消费者的权益PPT

知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。

能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。

增强保护自身合法权利的积极性和主动性，遵守市场秩序，做文明的消费者。

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“上帝”的权利

为什么“倒霉”的总是消费者？

（提示：从选购商品的难度，双方的地位、实力，经营者的素质等因素去思考 ）

（1）消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位； 

（2）相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 

（3）个别经营者素质低下，唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。

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在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历，也可以是媒体的报道。）

这些事件的发生造成了什么影响？

消费者：对消费者的生命、财产安全造成严重威胁，并造成精神损失。

经营者：失去消费者的信任，走向破产。

国家：使国家形象严重受损。

社会：扰乱了正常的市场秩序，阻碍社会生产的发展。

保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活，让国家更加繁荣富强。

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做文明的“上帝”。

到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;

选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;

对营业员的优质服务应表示谢意;

维护生产经营者的正当利益 等

消费者应尽的义务：

1、维护市场秩序

2、做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

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１、每年的____定为消费者权益保护日

A、4月15日  B、3月15日  C、5月1日　D、6月5日

2、一些电影院票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满.这种行为 (     )

A.电影院增加收入的一种必须的手段 

B.消费者必须接受的行为

C.电影院的正常业务行为

D.侵犯了消费者的自主选择权

3、（多选）某鞋店门前的大牌子上写着“吐血大甩卖，一经售出，概不退换”。该鞋店经营者的行为是（   ）

A.违法的    B.不道德的  

C.合理竞争的行为    D.对消费者不负责任的行为

4、（多选）下列常见的商家用语或规定，不符合消费者权益保护法规定要求的是（   ）

A.公平交易，童叟无欺   B.存包丢失，概不负责 

C.货物售出，概不退换   D.谢绝自带酒水

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